Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.


Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.


Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.


Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas de regalo

- Productos de software descargables

- Ciertos artículos de salud y cuidado personal


Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No envíe su compra al fabricante.


Hay ciertas situaciones en las que sólo se emitirán reembolsos parciales (si procede)

- Libro con signos evidentes de uso

- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro

- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega


Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.


Reembolsos tardíos o inexistentes (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@babykokoro.com.


Artículos en oferta (si es el caso)

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.


Cambios (si procede)

Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@babykokoro.com y envía tu artículo a: avenida del Cantábrico 59, 28939 Madrid, Madrid, España.


Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.


Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante recibió el pedido para ser enviado a usted más tarde, enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.


Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: avenida del Cantábrico 59 bajo E, 28939 Arroyomolinos, Madrid, España.


Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.